交際很簡單，但人們也很容易忘記。你可以通過握手、和人打招呼、對別人感興趣的事情表達(dá)興趣、記住并提醒人們過去的事情并表達(dá)你對此的重視和記憶等等開始交際。與人交際的方式多種多樣，選擇最適合你的方式，選擇你覺得舒服的方式。

       作為管理者，你可以通過交際這個工具創(chuàng)造最有建設(shè)性和合作氣氛的工作環(huán)境。有很多你要這么做的理由。首先，絕大多數(shù)人都希望能夠工作得愉快，在積極的環(huán)境中工作會讓人感到愉快。在工作中感受快樂不是說要天天開派對，而是在日常語言和工作中讓大家有所收獲。

       其次，如果和同事建立了良好的關(guān)系，他們會給你犯錯的空間。當(dāng)你說錯話或者做錯事情時，如果你和同事有著良好的關(guān)系，你的錯誤會更容易被原諒。

        最后，這一點可能是最重要的，在管理中你有時候需要處理困難的情況。有時候在做出艱難的抉擇后，大家需要承擔(dān)負(fù)面的后果、溝通，并采取措施。有時候人們不得不承擔(dān)決策帶來的艱難的變化。這時你與員工之前建立的關(guān)系越好，用建設(shè)性的方式處理這些困難的情況就越容易。

強(qiáng)大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動機(jī)。創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系的良方是什么呢？下面是10個幫助你的建議。

在理想的狀況下，這可以確保你的同事有著積極合作的良好心態(tài)。

如果想要和某個人溝通，最好要說對方的語言——包括措辭語句，也包括其他非語言的層面。

要讓對方認(rèn)可你作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)的位置，你需要展現(xiàn)出關(guān)注和正確處理事情的能力。不表態(tài)的陳述、玄妙的術(shù)語、復(fù)雜的專業(yè)詞匯只會讓問題更復(fù)雜。與現(xiàn)實脫節(jié)的理論上的“杰作”，還有展現(xiàn)自己的智慧，這可能在很多公司都很常見，但是這不會幫助你建立堅實的工作關(guān)系。這么做你可能會讓他們印象深刻，滿足虛榮心，但是不會對工作推進(jìn)有什么幫助。

現(xiàn)實情況已經(jīng)足夠復(fù)雜了，沒必要讓問題更復(fù)雜。

雖然員工可能會詢問你對各種問題的看法，但是總有一些事情是他們做得很好的。所有問題的情況都包含這樣的要素，我們可以在此基礎(chǔ)上以積極的方式構(gòu)建解決方案。

如果你擺出不做承諾的技術(shù)專家的姿態(tài)，你很快就會出局。誠實地向同事和員工做出承諾。

（“沒有我你們什么也做不了。”“我是不可或缺的，因為我對你們解決這個問題至關(guān)重要。”）提醒自己不要扮演傳道者的角色(“我看到光了！如果你們按照我說的做，我保證你們會在公司很成功。”）記住卡爾·惠特克的話：“管好你傳教士般的使命感，否則你會被食人族吃掉。”

你無法在真空中工作，而在公司中工作意味著要與人一起工作。從這本書中你會學(xué)到，團(tuán)隊(Team)代表一起工作的每個人可以做得更好(Together Everybody Achieves More.)

在商業(yè)環(huán)境中，很少有“一見鐘情”的事情，所以要花時間慢慢培養(yǎng)，從第一次接觸慢慢發(fā)展到合作關(guān)系。

促成員工合作的勁能推進(jìn)器：“肯定組合(yes-set)”

　　語言像傳送帶一樣，在你和你的員工之間來回傳遞著信息。我們在Chapter2學(xué)到的解決方案談話的各個方面就像是傳送帶的潤滑油，讓傳送帶工作得更順暢。而“肯定組合”會讓傳送帶的傳輸加速，是進(jìn)行對話的有效工具。

　　出色的銷售人員都會自然而然地使用“肯定組合”技能，他們在用到這一技能的時候有時都不一定意識到自己在用它。在“肯定組合”技能中，談話的另一方也就是你的員工會對一系列明顯的問題或陳述給出積極的反饋。在起初幾次積極的反饋之后，雙方溝通的氛圍很可能會變得更積極。這種“肯定”的心態(tài)會讓對方在后面比較困難的問題和陳述上也給出積極的反應(yīng)。當(dāng)你微妙地使用這一技能時，“肯定組合”會給談話營造積極的氛圍，推動你與員工的協(xié)作。

　　大部分日常和與工作無關(guān)的對話一開始都是從沒什么意義的事情開始的，如“最近怎么樣啊”“天氣很好”，等等。這些乍聽瑣碎的話可以用于“肯定組合”。這些事情與實際談話的內(nèi)容有關(guān)或無關(guān)都可以——因為“肯定組合”的目的是營造積極的對話氛圍。

　　良好地運用“肯定組合”，也就是說，要根據(jù)實際情況調(diào)整開始時的對話。在董事會開頭說“今天天氣不錯”既不優(yōu)雅也與會議無關(guān)。適當(dāng)?shù)?ldquo;肯定組合”問題在很大程度上要根據(jù)情況、地點和商業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整。

　　如果你把贊美與“肯定組合”和積極的建議結(jié)合起來，就為合作助推器增加了發(fā)動機(jī)，你可以預(yù)想到，這會給談話帶來神奇的效果。